Política de reembolso

A sua satisfação e bem-estar são a nossa prioridade. Se por algum motivo o seu produto não atender às suas expectativas ou apresentar qualquer problema, nós garantimos o seu direito de troca ou devolução com base no Código de Defesa do Consumidor.

1. Arrependimento ou Desistência da Compra

• Você tem o direito de desistir da compra e solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do pacote.

• O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso inadequado e em sua embalagem original.

2. Produtos com Defeito de Fabricação ou Danificados no Transporte

• Caso note alguma avaria, peça quebrada ou mau funcionamento tátil/mecânico, você tem até 30 dias corridos após o recebimento para entrar em contato com o nosso suporte.

• Solicitamos o envio de fotos ou um vídeo curto demonstrando o defeito para agilizarmos o processo de análise. Constatado o problema, faremos o envio de uma nova peça ou o reembolso integral sem custos adicionais.

3. Como solicitar uma Troca ou Devolução?

• Envie um e-mail para zenitesensorial@gmail.com informando o número do seu pedido e o motivo. Nossa equipe responderá em até 48 horas úteis com as instruções de postagem.

4. Formas de Restituição (Reembolso)

• Cartão de Crédito: O estorno poderá constar em até 2 faturas subsequentes, dependendo da operadora do seu cartão após a confirmação da devolução.

• PIX: O reembolso é feito diretamente na conta bancária do titular da compra em até 5 dias úteis após a análise do produto devolvido.